1. Toepassingsgebied
Dit garantiebeleid is van toepassing op alle verlichtingsproducten geleverd door Euro-Luce aan professionele klanten (B2B) binnen België.
Deze garantie geldt uitsluitend voor aankopen door ondernemingen en is niet van toepassing op consumenten.
2. Garantieperiode
Op alle door ons geleverde producten geldt een fabrieksgarantie van minimum 24 maanden, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld op de offerte, orderbevestiging of factuur.
De garantieperiode gaat in op de datum van levering of facturatie.
3. Wat valt onder de garantie
De garantie dekt uitsluitend:
- Fabricagefouten
- Materiaalfouten
- Defecten die optreden bij normaal en correct gebruik van het product
4. Uitsluitingen van garantie
De garantie is niet van toepassing in de volgende gevallen:
- Normale slijtage
- Onjuist of onoordeelkundig gebruik
- Installatie of montage door derden die niet conform de voorschriften gebeurde
- Gebruik in omstandigheden waarvoor het product niet ontworpen is
- Schade door externe factoren zoals:
- vocht, water, stof (tenzij product hiervoor geschikt is)
- overspanning of elektriciteitsproblemen
- brand of ongeval
5. Voorwaarden voor garantie
Om aanspraak te maken op garantie moet de klant:
- Het defect schriftelijk melden binnen een redelijke termijn na vaststelling
- Een geldig bewijs van aankoop (factuur) kunnen voorleggen
- Het product correct hebben gebruikt volgens de technische specificaties
6. Garantieprocedure
Bij een defect dient de klant:
- Contact op te nemen via: Info@euro-luce.be
- Volgende gegevens te bezorgen:
- Factuur of ordernummer
- Omschrijving van het probleem
- Foto’s of video van het defect
Na beoordeling kan Euro-Luce:
- Het product laten terugsturen
- Een inspectie ter plaatse uitvoeren
- Of bijkomende informatie opvragen
7. Oplossingen bij een geldig garantiegeval
Indien de garantie van toepassing is, zal de leverancier van Euro-Luce:
- Het product herstellen
- Het product vervangen door een gelijkwaardig product
Een vervanging of herstelling verlengt de oorspronkelijke garantieperiode niet.
8. Transport en kosten
- Transportkosten zijn ten laste van de klant, tenzij anders schriftelijk overeengekomen
- Bij terechte garantie kan Euro-Luce beslissen deze kosten geheel of gedeeltelijk te vergoeden
9. Beperking van aansprakelijkheid
De aansprakelijkheid van Euro-Luce is in alle gevallen beperkt tot de waarde van het geleverde product.
Euro-Luce is niet aansprakelijk voor:
- Indirecte schade
- Gevolgschade
- Bedrijfsschade, omzetverlies of winstderving
- Kosten door stilstand of productieverlies
10. Wettelijk kader
Deze garantie doet geen afbreuk aan de dwingendrechtelijke bepalingen van het Belgisch recht, voor zover van toepassing op B2B-relaties.
11. Contact
Voor garantieaanvragen of vragen:
Email: Info@euro-luce.be
Tel: +32 54 55 71 10